Информация для покупателей

Доставка и возврат

Отправляем заказы по всей России транспортной компанией СДЭК. В некоторых случаях доставка является платной — стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.

СДЭК по всей России

Все заказы MARKLINN отправляются транспортной компанией СДЭК. Доставка осуществляется по всей территории России. В некоторых случаях доставка является платной — итоговая стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от региона, веса и габаритов заказа.

01 Способы доставки

Мы предлагаем два основных варианта получения заказа через СДЭК — в зависимости от того, что удобнее именно вам.

01

Пункт выдачи

Получение заказа в ближайшем пункте выдачи СДЭК. Самый удобный и экономичный вариант — стоимость доставки ниже, чем до двери.

02

Курьером до двери

Курьер СДЭК доставит заказ по указанному адресу. Удобно, если нет времени заезжать в пункт выдачи — стоимость рассчитывается индивидуально.

Обратите внимание: в некоторых регионах доступен только один из вариантов доставки. Точные способы и стоимость для вашего адреса подтвердит менеджер при оформлении заказа в Telegram.

02 Сроки доставки

Сроки доставки зависят от региона и загруженности СДЭК. В среднем после передачи заказа в службу доставки посылка идёт:

Регион Срок Способ
Ростов-на-Дону и область 1–2 рабочих дня Пункт выдачи / курьер
ЮФО и ЦФО 2–4 рабочих дня Пункт выдачи / курьер
Другие регионы России 3–7 рабочих дней Пункт выдачи / курьер
Отдалённые регионы до 10 рабочих дней Пункт выдачи
Отсчёт срока начинается с момента передачи заказа в СДЭК, а не с момента оформления. До передачи заказа мы готовим его к отправке — обычно это занимает 1–2 рабочих дня.

03 Стоимость доставки

В некоторых случаях доставка является платной. Стоимость зависит от следующих факторов:

  • регион доставки (чем дальше от Ростова-на-Дону, тем выше стоимость);
  • способ доставки (пункт выдачи дешевле, курьер до двери — дороже);
  • вес и габариты заказа;
  • текущие тарифы транспортной компании СДЭК.
Важно: итоговая стоимость доставки рассчитывается индивидуально и подтверждается менеджером при оформлении заказа. Точная сумма становится известна до момента оплаты.

В отдельных случаях — при заказе от определённой суммы или в рамках акций — доставка может быть бесплатной. Актуальные условия уточняйте в Telegram.

04 Как оформить заказ

Оформление заказа происходит через Telegram — так мы можем быстро подтвердить наличие, уточнить детали доставки и согласовать удобный способ оплаты.

  1. Выберите понравившийся аксессуар в каталоге на сайте.
  2. Напишите нам в Telegram — укажите товар и ваш город / адрес доставки.
  3. Менеджер подтвердит наличие, рассчитает стоимость доставки и пришлёт итоговую сумму.
  4. После согласования вы оплачиваете заказ удобным способом.
  5. Мы передаём заказ в СДЭК и отправляем вам трек-номер для отслеживания.

05 Получение заказа

После передачи заказа в СДЭК вы получите трек-номер — по нему можно отслеживать посылку на сайте или в приложении транспортной компании.

При получении заказа в пункте выдачи или у курьера обязательно проверьте:

  • целостность упаковки;
  • соответствие вложения вашему заказу;
  • отсутствие повреждений товара.
Если при получении вы обнаружили повреждения или несоответствие — сразу сообщите нам в Telegram. Мы решим вопрос в кратчайшие сроки.

06 Возврат и обмен

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Пользовательским соглашением.

Если товар вам не подошёл — свяжитесь с нами в Telegram в течение 7 дней с момента получения заказа. Мы подскажем дальнейшие шаги и поможем оформить возврат через СДЭК.

Подробные условия возврата и обмена описаны в Пользовательском соглашении.

Остались вопросы?

Напишите нам в Telegram — подскажем по срокам, стоимости доставки и поможем оформить заказ.

Связаться в Telegram